to read complaints and reviews, or file yours.Sanat Vize Başvurumuz Ret İle Sonuçlandı
İtalya’da yaşayan yeğenimi ziyaret ve turistik amaçlı bir seyahat planladım, kızımla birlikte 13–20 Mart 2026 tarihleri için turist vizesi başvurusu yapmak üzere 17 Kasım 2025 tarihinde Sanat Vize üzerinden randevu aldım. İstenilen tüm evrakları zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, 27 Şubat 2026 tarihinde başvurumuz ret ile sonuçlandı.
Ret gerekçesi olarak 3. Ve 10. Maddeler işaretlenmişti; ancak asıl sorunumu ret sonrasında Sanat Vize ile yaşadım. Kurum, sonradan “Keşke turistik amaçla başvursaydınız, yeğeninize gitmeseydiniz” gibi, iş işten geçtikten sonra hiçbir anlam ifade etmeyen bir savunma yaptı. İtiraz dilekçesi göndermem gereken merci ve mail adresi konusunda dahi yeterli ve net bilgi veremediler. Bana verilen mail adresine gönderdiğim dilekçem ulaşmadı, durumu sorduğumda ise “Sayfayı kapatmışlardır, ben her gün oraya mail mi atıyorum, nereden bilebilirim” şeklinde son derece ilgisiz ve garip cevaplarla karşılaştım.
İki kişi için toplam 550 avro ödediğim bu aracı kurum, başvuru öncesinde bizi yeterince doğru yönlendirmediği gibi, ret sonrasında da profesyonellikten uzak, ilgisiz bir tavır sergilemiştir. Daha sonra telefonla görüştüğüm başka aracı kurumlar, ücret talep etmeden bile çok daha net ve açıklayıcı bilgiler verdi. Sanat Vize’ye ödediğim paranın karşılığını alamadığımı, yalnızca evrak toplayıp teslim etme seviyesinde bir hizmet sunulduğunu düşünüyorum; bunu da internetten araştırarak kendim yapabilirdim.
Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ücretsiz bir ikinci başvuru hakkı tanınarak, bu kez sürecin baştan sona doğru ve detaylı şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. İlk ret nedeniyle vize alma ihtimalimin düştüğünü de göz önünde bulundurarak, Sanat Vize’nin bu mağduriyetimi ciddiye almasını ve gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Sn Dilek y. Kurumumuz hakkında paylaştığınız görüşleri dikkatle inceledik. Ancak, sürece dair paylaştığınız bazı ifadelerin gerçeklerle örtüşmediğini kamuoyunu ve sizi bilgilendirmek adına açıklığa kavuşturma gereği duyuyoruz: · Yönlendirme hakkında: Kurumumuzun size "Keşke turistik başvursaydınız" şeklinde bir beyanı olmamıştır. Aksine, bize referansla ulaştınız abinizin ve ailesinin (3 kişi), aynı davetiye ve aynı yöntemle yaptıkları başvurular tarafımızca yönetilmiş ve vizeleri olumlu sonuçlanmıştır. Ziyaret amaçlı başvurularda otel rezervasyonu zorunluluğu olmadığı için danışanlarımızı 20-30 bin tl ek maliyetten kurtarmak önceliğimizdir, kimseyi boşuna para ödemek zorunda bırakamayız. Sanırız şikayetiniz sırasında bahsettiğiniz diğer danışmanlık şirketlerinin verdiği cevaplar ile karıştırdınız. · İtiraz Süreci: Red kararının ardından tarafınıza "Şu an yapılacak bir şey yok, 3-4 ay sonra tekrar denenebilir" bilgisi verilmiş; ancak talebiniz üzerine şansınızı denemeniz için itiraz yöntemleri ( dilekçe) ve gerekli bilgiler (mailler) sizinle paylaşılmıştır, bunlar konuşma görüntüsünde mevcuttur. Şikayetiniz yapılanın tam aksi yönünde bir beyandır ki ayrıca konsoloslukların itiraz konusunda verdikleri red mektubunda açıkça yapılması gereken süreç belirtilmektedir. Konsoloslukların iç işleyişi ve sistem güncellemeleri kurumumuzun kontrolü dışındadır, konsolosluğun server'ini bizler yönetmiyoruz istedikleri zaman kapatıp açabilirler. · Hizmet Kapsamı: Belirttiğiniz gibi, evraklarınızın eksiksiz hazırlanması ve teslimi süreci başarıyla tamamlanmıştır, ilk metinde bunu belirttiğiniz için teşekkür ederiz. Özellikle İtalya vize randevusu almanın teknik zorluklarına rağmen, bu işlem tarafımızca ek bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmiştir, telefonda ücretsiz bilgi aldığınız şirketler gibi bizlerde başvuru gününe kadar sizden bir ücret talebinde bulunmadık. · Ücret İadesi: Konsolosluk ve vize başvuru merkezlerinin işlemlerini tamamladıktan sonra ücret iadesi yoktur, sizin içinde yeni ücretsiz bir başvuru yapmıyacaklardır, yaptıkları takdirde biz de ücretiz hizmet sunarız. Saygılarımızla,
