Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Kargo Teslim Edilemedi; Acil Çözüm Talebi

Eren Perakende’den Adidas ve Lacoste ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak sistemde kayıtlı olan eski GSM numaram güncellenemediği için kargom bir türlü teslim edilemiyor. 3 gündür teslimat yapılamadığı halde hâlâ aynı sorun devam ediyor.

Eren Perakende müşteri hizmetlerini defalarca arayıp telefon numaramın güncellenmesi için 4 kez kayıt açtırdım. Görüşmelerde numaranın güncellendiğini iddia ediyorlar fakat Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, kendilerine herhangi bir güncel numara bilgisinin ulaşmadığını, bu nedenle de arama yapmadan “kişiye adreste ulaşılamadı” kaydı oluşturduklarını öğreniyorum. Bu süreçte kargo şirketi paketi ikinci kez dağıtıma bile çıkarmıyor ve siparişim adresime getirilmiyor.

Ben ne Eren Perakende’den ne de Yurtiçi Kargo’dan somut bir çözüm alamadım ve mağdur ediliyorum. Sipariş numarası 103022446815 olan kargomun, güncel GSM numaram dikkate alınarak acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.