Sana Hayal Kırıklığına Uğrattı

Perşembe günü BİM mağazasından Sana klasik kahvaltılık yağ ve Sana margarini aldım. Yıllardır bildiğimiz, iyi bir marka olduğu için özellikle Sana’yı tercih ediyoruz ancak bu sefer yaşadığım durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü eve getirip kahvaltılık yağı açıp denediğimde tadının acılaştığını fark ettim. Emin olmak için margarini de kontrol ettim, onun da tadı aynı şekilde acılaşmıştı. İkisini de kullanmayı bıraktım ve şu anda evde duruyorlar. Market markalı ürünlerde bile bu tarz bir sorun yaşamazken, Sana gibi köklü bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak gerçekten güvenimi sarstı.

Fişim olmadığı için ürünü aldığım BİM mağazasına başvurduğumda iade/değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu nedenle sorunumun doğrudan Sana markası tarafından dikkate alınmasını istiyorum.

Sana’dan, bozuk çıkan kahvaltılık yağ ve margarinin tarafıma yenilerinin gönderilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum. Ürünler hala elimde, istenirse inceleme için gönderilmesini de sağlayabilirim.