Saç Kesimi Ve Boya Sonrası Ciddi Hasar Ve İade Reddi

22.08.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Narlıdere’deki Sankuaför şubesine saç kesimi, bakım ve boya işlemi için gittim. İşlem sonrası ödediğim toplam tutar 20.000 TL olup, kart ekstreme 22.08 tarihinde saat 17.52’de “Uğur Güler” olarak yansıdı.

İşlem sonrası ilk yıkamamdan sonra saçımın mevcut halini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Var olan saçımın canlılığı tamamen gitti, elimde kuru, sert, iki günde akan boyaya sahip bir saç kaldı. Saçım kabarmış, elektriklenmiş, keçe gibi sert bir yapıya büründü ve yapılan kesim de hiçbir şekilde belli olmayan, şekilsiz ve çirkin bir görünüme dönüştü.

Bu durumu fark eder etmez hiç vakit kaybetmeden tekrar şubeye gittim ve memnuniyetsizliğimi ileterek iade talebinde bulundum. Ancak saçım yanıp kopmadığı sürece iade yapılamayacağı, yaşadığım memnuniyetsizliğin onlar için bir karşılığı olmadığı şeklinde yaklaşıldı. Saçımın sadece yanlış kurutulduğu, bukle kremi kullanmam gerektiği, doğru ürünle toparlanabileceği gibi söylemlerle konu geçiştirildi. Önerilenleri denememe rağmen saçımda hiçbir iyileşme olmadı, aksine yıkama sonrası daha da kötüleşti.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen hem saç sağlığımı hem de özgüvenimi zedeleyen bir sonuçla karşı karşıya kaldım ve şubenin tavrı nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ödediğim tutarın iadesini ya da saçımın profesyonel ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süreçteki yaklaşım nedeniyle gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.