to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Batarya Değişiminden Sonra Telefonun Açılıp Kapanması Ve Ücretsiz Onarım İsteği
03 Ağustos tarihinde 4296141242 numaralı talep ile Samsung Ankara yetkili servisi Simge Elektroniğe Samsung s22 fe telefonumu yalnızca batarya değişimi yapılması talebiyle teslim ettim. Cihazımı teslim aldığımda ise telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve bu sorun, servise vermeden önce kesinlikle yoktu.
Servisten daha sonra aranıp hata sözlü olarak kabullenilip ana kart değişimine ücretli onay vermem durumunda sonrasında telefon değişimi yapılabileceğini iletti. Hiçbir kusurum ve dahlim olmayan, sadece yetkili servise güvenerek emanet ettiğim telefonum için bu şekilde “kayıt dışı” bir yol izlenmesini kabul etmedim ve cihazımı servisten geri istedim. Arıza raporunda durumun batarya şişmesi sonucu olduğu yazdığı belirtiliyor; ancak yaşanan sorunun serviste yapılan işlem sonucu oluştu.
Telefonumu sağlam şekilde geri almak isterken daha büyük bir arıza ile karşılaştım ve şu anda mağdur durumdayım. Batarya değişimi için verdiğim cihazımda oluşan ana kart arızasının tarafıma yüklenmemesini, serviste oluşan hasarın kabul edilerek telefonumun ücretsiz ve resmi kayıt altında, ayıpsız şekilde onarılmasını veya cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Ayrıca sonrasında Samsung çözüm merkezine ulaştım durumu anlattım. Servisten raporları isteyeceğini (ki o raporda ben bozdum ben hatalıyım telafisini başka türlü yapacağım yazmayacak) söyledi. Çözüm merkezi tabii ki anladı dinledi ve mağduriyetimi çözmedi :) adı çözüm merkezi ama sıfır çözüm
Koskoca kurumsal firmada sanırım sadece mücahit isminde bir çalışan var. Sabah arar öğle arar. Bant kaydından ezbere konuşurcasına aynı şeyleri tekrar eder. 3000 TL batarya değiştirme parası ver sonra telefonu bozuk olarak al sonrada tekrar bir dünya ücret istensin ve çözüm merkezi (! ) çözüm olarak hikaye anlatsın. Sonuç?
