Samsung Wallet Türkiye’de Digital Key Özelliği Desteklenmediği İçin Kullanıcılar Mağdur

Samsung S25 Ultra model telefon kullanıyorum. Aracımda dijital anahtar özelliği bulunuyor ve 4 ay önce aracı aldığım günden beri Samsung Wallet içindeki Digital KEY uygulamasını Türkiye’de aktif edemediğim için aracımın kapılarını dijital anahtar ile açamıyor ve aracı çalıştıramıyorum. Globalde bu özellik aktif ve sorunsuz kullanılırken Türkiye’de birçok kullanıcı gibi ben de bu haktan yararlanamıyorum.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tek söyledikleri, Samsung Wallet’ın Türkiye’de desteklenmediği oldu; ancak bunun gerekçesi, ne zaman aktif edileceği ya da bu konuda bir çalışma olup olmadığı hakkında hiçbir bilgi vermiyorlar. Konuyla ilgili pek çok şikayet olmasına rağmen firmadan net bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması kullanıcıları mağdur ediyor. Hatta çözüm olarak dolaylı şekilde başka markalara geçmekten başka seçenek bırakmıyorlar ki bu da gerçekten üzücü bir durum.

Ben Samsung’un, Türkiye’de Samsung Wallet ve Digital KEY özelliğini resmi olarak aktif etmesini, bu konuda kamuoyuna net ve doyurucu bir açıklama yapmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için somut bir yol haritası paylaşmasını talep ediyorum.