Samsung Galaxy Z Flip 7 Telefonunda Aşırı Isınma Ve Servis Sonrası Veri Kaybı

Samsung marka Galaxy Z Flip 7 model telefon şubat ayı içinde Aydın/Kuşadası Media Markt mağazasından satın alındı. Alındığı günden bu yana yaklaşık 15 yıldır Samsung kullanıcısı olan bana ne yazık ki marka tercihimi sorgulamama ve askıya almama sebep olacak bir deneyim süreci yaşattı. Üzülerek belirtmeliyim ki henüz alalı bir yılı bulmamışken hem Galaxy Z Flip 7 model telefonumdan hem de “Madem yeni bir telefon aldım, o zaman orijinal aksesuar kullanayım.” düşüncesiyle, kalitesine kıyasla oldukça pahalı olmasına rağmen satın aldığım orijinal Galaxy Z Flip 7 yüzüklü silikon kılıftan hiçbir şekilde memnun değilim.
İlk problemi, telefonu kullanmaya başladıktan sonraki 5‑6 aylık süreçte yaşadım. Güncelleme uyarısı geldikten sonra bir gece telefonumu güncelleme kurulumu için ayarlayıp uyudum. Sabah telefonu aşırı derecede ısınmış, açılış ekranında takılı kalmış ve kilitlenmiş olarak buldum. Açma tuşuna uzun bastığımda önce ekran karardı, sonrasında ise telefon herhangi bir reaksiyon vermedi. Servisle diyaloğa geçtiğimde bana telefonun servise alınması gerektiği, ancak bu süreçte telefonumdaki tüm bilgi, belge, doküman, fotoğraf ve telefon numaralarının silineceği bildirildi. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım çünkü telefon zaten halihazırda açılmadığı için kullanılamaz vaziyetteydi. Yani Samsung telefonuma sorunlu bir güncelleme uyarısı göndererek yıllara yayılan bir süreçte arşivlediğim tüm anıların, gelecekte işime yarayabileceğini düşündüğüm resmi ve gayri resmi belge ve dokümanların, mesleki olarak iletişim halinde olmam gereken iş arkadaşlarımın telefon numaralarının yok olmasına sebep olarak oldukça ciddi bir mağduriyet yaşamama yol açtı. Takdir edersiniz ki pek çoğumuz “Ya telefonum bozulursa?” diye boşta telefon bulunduracak kadar zengin değiliz. Hatta dünya genelinde en pahalı cep telefonlarını kullanan millet olarak, bir telefonu yenileyebilmek için eskisini satıyoruz. Bu yüzden telefonumun serviste olduğu bu süreçte yedek bir telefonumun bulunmaması, müşterimin bana ulaşamaması ve benim aramam gereken kişileri arayıp irtibat kuramamam nedeniyle yaşadığım iletişimsizlik problemi, müşterilerimin nazarında hakkımda olumsuz bir intiba yarattı.
Telefon servisten döndükten sonraki süreçte, bir akşam iş arkadaşıma WhatsApp üzerinden video göndermeye çalışırken telefonun yine ısındığını fark ettim; ancak bu kez telefon, güncelleme hatası aldığım zamankine göre olağanüstü derecede ısındı. Durumu betimlemem gerekirse telefon adeta bir alev topu halindeydi ve elimde tutamayıp telefonu çalışma masamın üzerine bıraktım. Derhal video gönderim işlemini durdurdum.
Son olarak geçtiğimiz günlerde bir kafede dizüstü bilgisayarımla çalışırken mekanın bağlantı hızının yavaş olmasından dolayı internete telefonumdan bağlanmak istedim. Telefonumun mobil erişim noktasını aktive ettikten bir müddet sonra yine telefonumda aşırı ısınma olduğunu fark edip mobil erişimi kapattım.
Samsung Galaxy Z Flip 7 yüzüklü silikon kılıfına gelecek olursak; orijinal kılıf olduğu halde kablosuz şarj özelliği bile bulunmamasına rağmen muadillerine kıyasla yaklaşık üç katı fiyata satılan kılıf, telefonum kadar bile sabredemedi. Telefonu servise göndermek için kılıfı çıkardığım ilk seferde yapışkanları tutmamaya başladı. Zaten bu noktada Samsung gibi bir markanın telefonun kasasına oturup, yerleşik bir sistem yerine yapışkanlı bir kılıf üretmesinin mantığını anlayamadığım gibi, bu kadar basit bir malzemeyi markaya da yakıştıramadım. Bir süre sonra kılıfın dışındaki yumuşak kaplama da soyulup kopmaya başladı. Yer yer soyulmuş ve kopmuş, yıpranmış görünen bir kılıf taşımak istemediğim için soyulan yüzeyi tamamen temizledim. Ürünün adındaki “yüzüklü” ibaresine konu olan ve benim metal sandığım yüzük ise sanıyorum ki alçı gibi oldukça basit ve dayanıksız bir malzemeden yapılmış; kullanım esnasında “çıt” diye kırılıverdi.
Büyük bir beklenti ve hevesle binlerce lira ödeme yaparak akıllı bir telefon satın aldım ama maalesef deneyimlemek zorunda kaldığım bu “şey” bir 3310’dan fazlası değil. Samsung gibi sektörünün bayrak taşıyıcısı bir teknoloji şirketinin bu ayıplı hizmeti telafi etmesini talep eder, iyi çalışmalar dilerim.