to read complaints and reviews, or file yours.Oksit Temizliği İstenmesine Rağmen Telefonun Yanlış Açılması Ve Fazla Maliyet
Samsung s24 Plus model telefonum deniz suyu temaslı olduğu için, özellikle oksitlerinden tamamen arındırılıp ondan sonra test edilmesini istememe rağmen uyarılarım dikkate alınmadı ve cihaz İzmir Karşıyaka Samsung yetkili serviste doğrudan açılarak ekran arızasına sebep olundu.
Bu durumdan sonra telefonumu bu kez İzmir Alsancak Samsung yetkili servise götürdüm. Burada da defalarca kez özellikle teknisyene, önce oksit temizliğinin yapılmasını, ardından testlerin gerçekleştirilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen telefonun iç kısmı hiçbir şekilde temizlenmeden, oksitli haliyle bırakılarak parça değişimine gidildi ve bu şekilde gereğinden fazla maliyet çıkarıldı.
İl dışından geldiğimi özellikle belirtmeme rağmen mağaza içindeki oturma alanında beklememe pek de müsaade edilmedi ve bu süreçte iki kez il dışından gidip gelmek zorunda kaldım. Hem telefonumun hatalı müdahale sonucu daha fazla hasar görmesi hem de gereksiz parça değişimiyle yüksek maliyet çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
03–04 Temmuz 2026 tarihlerinde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, yapılan işlemler sonucunda benden alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Görsellerde iletişim bilgilerim mevcut...
Özellikle tuzlu suya temas eden telefonumu uyarılarıma rağmen açıp arızalanmaya yol açılmasını ve başka bir serviste oksitlerinden arındırılıp daha sonra test edilmesini istediğimi belirttiğim halde tamam deyip hiçbir oksit temizliği yapılmadan toplamda 9000 TL masrafa yol açılarak mağdur edildiğim böyle bir durum için çözüm bekliyorum
