Samsun Aspava Kasada Kaba Ve Saygısız Davranış

Yaklaşık bir aydan uzun süredir sürekli gittiğimiz Samsun Denizevleri Aspava’da son iki ziyaretimizde çok ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Önce, 22 Şubat’tan yaklaşık bir ay önce telefonda rezervasyon için görüştüğüm genç, kısa boylu 20’li yaşlardaki kasiyer kızın tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Telefonda konuşurken ilgisiz bir üslup kullandı, konuşma boyunca kabaydı ve telefonu yüzüme kapatacak kadar ileri giden saygısız bir davranış sergiledi. Bu süreçte yoldayız ve geliyoruz masamızı hazırlayıp önden ürünleri lütfen pişirmeye başlayın vaktimiz yok yemek yiyip kalkacağız dememe rağmen rezervasyon talebimizi de ısrarla kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Daha sonra ikinci kez aradığımda yetkili birini istedim ve şef olduğunu düşündüğüm kişi sağ olsun yardımcı oldu.

Ardından mekana gittiğimizde yine aynı kasiyerle bu kez kasada yüz yüze sorun yaşadık. Ödeme yapmak için kasaya gittiğimde, genç, kısa boylu kadın personel bana sert bir tavırla “Masada bekleyin, ben ödeme almıyorum” şeklinde konuştu. Suratımıza dahi bakmadan, ilgisiz ve saygısız bir üslup kullanması bizi çok rahatsız etti. Kasada duran bir çalışanın, her ne olursa olsun misafire yardımcı olması ve ödeme konusunda destek olması gerekirken bu şekilde terslenmek kırıcı ve saygısızca oldu. Son derece kaba ve yaşı başı küçük bir kızın kasa gibi önemli bir alanda görev yapması ve nam salmış kaliteli bir işletmeye tamamıyla zararı dokunmaktadır.

Ayrıca 22 Şubat’taki ziyaretimizde masaya geçtiğimizde yemeklerimiz de geç geldi, siparişlerin bir kısmı erken, bir kısmı ise oldukça geç servis edildiği için birlikte, aynı anda yemek yiyemedik. Uzun süredir ailemizle ve sevdiklerimizle güvenerek gittiğimiz bir işletmede, hem telefon görüşmesinde hem de kasada bu derece saygısız ve kaba bir tavırla karşılaşmış olmamız ve üzerine servis aksaklıklarının da eklenmesi bizi çok üzdü.

İşletmenin bu yaşananları ciddiye alarak özellikle kasada ve telefonda muhatap olduğumuz bu personelin tavrı konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve tarafımıza yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle bizden özür dilenmesini bekliyorum.