Kırık Gelen Masa Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

10.01.2026 tarihinde Samogu firmasının online sitesinden bir masa satın aldım, ürün 21.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda masanın hiçbir şekilde korumalı şekilde sarılmadığını ve kırık halde geldiğini gördüm. Ürünün bu şekilde paketlenmesi ve kırık ulaşması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 3856452109’dur. Ürünün kırık geldiğini fark eder etmez firmayla iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arama ne de yazılı bir cevap aldım.

Kırık gelen masanın iadesinin alınmasını ve tarafıma sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.