Samet Duolift Sisteminde Gazlı Amortisör Arızaları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samet markalı duolift kaldırma sistemini kullanan mutfak dolaplarımda yaşadığım tekrarlayan arıza nedeniyle yazıyorum. Antalya Konyaaltı’ndaki Ottoman Residence sitesinde yer alan dairemi sıfır olarak aldığımda mutfak dolapları bu sistemle birlikte takılıydı. Ancak zaman içinde kapakları taşıyan gazlı amortisörlerde ciddi performans kaybı oluştu.

Başlangıçta dolap kapağı kendi kendine yavaşça kapanmaya başlamışken, zamanla ani şekilde sert bir biçimde aşağı düşer hale geldi ve artık hiç yukarıda durmuyor. Kapağı açtıktan sonra elimle tutmak zorunda kalıyorum, açık pozisyonda kalma işlevi tamamen kayboldu. Amortisörü yerinden söküp Elle bastırdığımda da hemen, neredeyse hiçbir direnç göstermeden dışarı uzadığını gördüm; bu durum iç gaz basıncının kaybolduğunu açıkça gösteriyor.

Bu sorun tek bir dolapla sınırlı değil. Aynı Samet duolift sisteminin kullanıldığı üç ayrı mutfak dolabında da birebir aynı arızayı yaşıyorum. Her dolapta ikişer adet olmak üzere toplam altı adet gazlı amortisör bulunuyor ve hepsi aynı şekilde işlevini yitirmiş durumda. Üstelik bu dairede tam zamanlı yaşamıyorum; esas ikametim Ürdün’de ve bu evi yılda yalnızca yaklaşık 2–3 ay kullanıyorum. Bu kadar sınırlı kullanımda gazlı amortisörlerin bu kadar çabuk bozulması normal yıpranmadan çok üretim kaynaklı bir sorun ihtimalini güçlendiriyor.

Ürünler başlangıçta mutfak firması tarafından takıldığı ve evi de sıfır aldığım için elimde ayrıca bir fatura veya Samet servis evrakı bulunmuyor. Buna rağmen yaşanan bu toplu arızanın üretim hatası olabileceğini düşündüğümden, üç dolabın üzerinde bulunan toplam altı adet duolift gazlı amortisörün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretsiz değişim mümkün görülmüyorsa, en azından anlamlı bir indirimle yedek parça temini ve bunun olası bir seri/batch sorunu olup olmadığının teknik olarak incelenmesini rica ediyorum.

Sınırlı kullanımda toplu şekilde arıza yapan bu ürünler için Samet tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve nasıl bir çözüm sunulacağının tarafıma bildirilmesini bekliyorum.