to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Dolabı Amortisörlerinde Tekrarlayan Bozulma Ve Güvenlik Riski
S**** aş üretimi mutfak dolabı gazlı amortisörlü pistonlarında kronik bir problem yaşıyorum. Evim yapılırken müteahhit tarafından takılan ve benim ilk günden beri kullandığım bu amortisörler çok kısa sürede bozulup dolap kapaklarını tutmamaya başlıyor. Nisan 2025’te dolap kapakları düşmeye başlayınca firmayla iletişime geçtim, iki kapak için amortisör gönderdiler ve bunlar değiştirildi. Ancak şu anda o değişen amortisörler dahil tüm amortisörler yine bozuldu ve kapakları tutmuyor.
Ürünü ben doğrudan satın almadığım için garanti süresiyle ilgili net bilgim yok, fakat aynı sorunun kısa süreler içinde tekrar etmesi ve daha önce gönderilen yeni amortisörlerin de en fazla bir yıl içinde bozulması, ürünlerde kronik bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Temmuz ayında firma ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim, durumu bildirmeme rağmen bu kez hiçbir dönüş alamadım.
Sürekli bozulan amortisörler hem güvenlik riski oluşturuyor hem de mutfak dolaplarını kullanmamı imkansız hâle getiriyor. Ürünlerdeki bu kronik sorunun kabul edilerek, tüm bozuk amortisörlerin ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sağlayacak şekilde yenileriyle değiştirilmesini, gerekiyorsa farklı bir seri ya da güçte ürünle çözüm sunulmasını ve bana yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800595231 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Ücretsiz gönderdiğiniz yeni amortisörler için çok teşekkür ederim, sorunum çözüldü ve güvenle kullanabiliyorum.
Bozulan amortisörler yerine yenilerini gönderdiğiniz için teşekkür ederim. Umarım aynı sorunla tekrar karşılaşmayız
