to read complaints and reviews, or file yours.Çekmece Rayı Yedek Frenleme Parçası Temin Sorunu
Samet markasına ait frenli 45 mm çekmece rayı kullanıyorum. Dün, çekmecenin frenleme parçası kırıldı ve yedek parça bulmakta ciddi şekilde zorlandım. Mobilyacı imalatçıdan aldığım bu ürüne dair herhangi bir garanti belgem ya da faturam bulunmuyor. Sorun sadece bir çekmecede yaşandı.
Yaşadığım sorun sonrası çevremdeki tüm hırdavatçılara başvurdum ancak hiçbirinde uygun yedek parça bulamadım. Samet markası gibi yaygın bir ürünün yedek parçasına ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Samet’ten beklentim, bu ürün için gerekli frenleme parçasının temin edilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Müşteri memnuniyetine gerçekten değer verildiğinin ispatı. Firmadan satın almış olduğum çekmece raylarının içindeki bazı plastik parçalar kırılmıştı ve bu parçaları piyasada bulmakta zorlandım. Durumu Şikayetvar üzerinden bildirdikten kısa bir süre sonra firma yetkilisi tarafıma ulaştı. Kendisi son derece ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde tüm sorunlarımı tek tek dinledi, eksik olan parçaları tespit ederek benden herhangi bir ücret talep etmeden, hatta ihtiyacım olandan da fazlasını ücretsiz kargo ile tarafıma gönderdi. Gösterilen bu ilgi, profesyonellik ve müşteri memnuniyetine verilen önem gerçekten takdire şayan. Hem firmaya hem de özellikle süreci titizlikle yöneten yetkiliye teşekkür ederim. Güvenle alışveriş yapılabilecek bir firma olduklarını gönül rahatlığıyla ifade edebilirim.
Ürün 1Z1E02506800497598 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
