Deutz 6135 Traktörünün Sürekli Arızası Ve Garantinin Reddedilmesi

2024 yılı Mayıs ayında Kırşehir’de Türkallar Motorlu Araçlar firmasından sıfır kilometre Deutz 6135 marka bir traktör satın aldım. Satın alırken tarafıma 2 yıl garantili olduğu açıkça söylendi. Ancak aracı aldığım günden bu yana yaklaşık 3 yıl geçti ve traktörle 1 metrekare yer dahi süremedim, sürekli arıza verdi.

Traktör defalarca servise gitti ve her seferinde aylarca serviste kaldı. Önce arızanın edblu sisteminden kaynaklı olduğu söylendi, sonra fren diski dendi, ardından yakıt sisteminden olduğu ifade edildi, ve bu süreçte traktör kaç defa paramparça edildi traktörü toparlayabilmek için kaç defa başka markalara bakan usta getirdiler hatta o getirilen bir usta sayesinde tesisatı ters bağlandıklarını anladılar. O günden beri traktör ya serviste ya garajda çalışmıyor. Şimdi ise tesisatta ya da beyinde sorun olabileceği söyleniyor. Yani arızanın kaynağıyla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi, traktör hiçbir zaman sağlıklı şekilde kullanıma hazır halde tarafıma teslim edilmedi.
Traktör 300 saatte ve bu saati Se4viste deniyoruz diye kendileri yaptı. 30 defa Kırşehir'den köye yürüttüler.

Bu süreçte hem bayiye hem fabrikaya defalarca başvurdum. Daha İlk günden beri traktörün değiştirilmesini talep ettim, hatta üstüne para dahi teklif ettim. Bunu kabul etmediler. Tamir hakkımı kullanmak istediğimi, 800 dönüm arazi işleyecek olmama rağmen traktörsüz bırakıldığımı, bu süreçte bana kullanmam için bir traktör tahsis etmelerini rica ettiğimi ilettim. Ancak ne değişim ne de geçici traktör talebime olumlu bir dönüş yapılmadı, hatta “o işler o kadar kolay değil” gibi ifadelerle adeta benimle dalga geçer bir tavır sergilendi.

Daha da önemlisi, bana kendilerinin "siz mağdur oldunuz sizin garantinizi iki yıl uzattık." diye 2 yıl bedelsiz parça ve işçilikle alakalı uzatma yazısı verildi, ancak bu belgenin geçersiz olduğunu söylediler. Şu anda da bu garanti belgesini geçerli saymadıklarını, hükümsüz olduğunu söyleyerek garanti kapsamında işlem yapmayı reddediyorlar. Tüm servis giriş-çıkış tutanakları ve bana verilen garanti kağıdı ofisimde mevcut olup gerektiğinde ibraz edebilirim.

Son olarak bugün fabrika teknik müdürü Y**** Beydi sanırım onu ve traktörü aldığım bayinin sorumlusu Ü*** T*****'ı aradığımda, açtığım davayı geri çekmem halinde bana yardımcı olabileceklerini, aksi halde yardımcı olmayacaklarını açıkça ifade ettiler. Ayrıca bundan sonra traktörü kendi cebimden yaptırmam gerektiği yönünde beyanlarda bulundular. Yaşadığım bu süreçte hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de tarımsal üretimim sekteye uğradı.

Şu anda traktör Gülşehir’de bir serviste bulunuyor ve arızalar hâlâ çözülebilmiş değil. Fabrikaya ve bayiye karşı dava açmış durumdayım ancak bu davanın yıllarca süreceği söyleniyor. Ben, sıfır ve garantili diye aldığım traktörün ilk günden beri sorunsuz çalışır hale getirilmesini, mümkünse ayıplı olduğu açık olan bu aracın yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen garanti belgesinin geçersiz sayılması ve davayı geri çekmem karşılığında yardım teklif edilmesi gibi yaklaşımların incelenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.