Saltanat Mobilya Garanti Kapsamındaki Yatak Odası Takımı İçin Parça Tedarik Edilemiyor

Saltanat Mobilya Kayseri Kumsmall AVM şubesinden aldığım yatak odası takımında, teslimattan yaklaşık bir yıl sonra aydınlatma tamamen bozuldu. Ayrıca, dolap kulplarında da henüz bir yıl dolmadan boya soyulmaları oluştu. Her iki sorun için de mağazaya başvurdum ve garanti kapsamında değişim veya onarım talep ettim. Ancak, bana hem aydınlatma hem de kulpların üretimde olmadığı, bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi.

Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, parça tedarik edilememesi nedeniyle sorunlarımın çözümsüz bırakılması beni mağdur etti. Garanti kapsamında olan bir ürünün yedek parçasının bulunmaması ve bu şekilde satışının devam etmesi kabul edilemez.

Aydınlatma ve kulpların onarımı ya da değişimi için çözüm üretilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.