Sunexpress Hava Yolları Logosunu Kullanan Yanıltıcı Satış Ve Aşırı Ücretlendirme

28.02.2026 tarihli İzmir–Stuttgart uçuşu için 23.02.2026 tarihinde Sunexpress’in resmi internet sitesinden bilet almak istedim. Site ödeme aşamasında bir anda dondu ve defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine Google’da “Sunexpress müşteri hizmetleri” yazarak karşıma çıkan, üzerinde Sunexpress logosu bulunan ve “bilet hattı” olarak görünen numarayı aradım.

Telefondaki kişi, siteden bilet alamayacağımı, son 3 bilet kaldığı için sistemin hata verdiğini, bu bileti sadece kendilerinin telefon üzerinden satabileceğini söyledi. Sunexpress’in kendi sitesinde 400 euro olarak gördüğüm bileti bana 620 euro'ya sattılar ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Ardından WhatsApp üzerinden gönderdikleri bilete baktığımda, üzerinde “Hüseyin Gürbüz Turizm” ibaresini görünce şüphelendim.

Bunun üzerine Sunexpress’e ulaşıp durumu anlattığımda, turizm şirketlerinin bunu yapma hakkı olduğunu, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hüseyin Gürbüz Turizm ise yalnızca 2.500 TL’lik kısmi iade olabileceğini iletti. Hem Sunexpress logosu altında bu şekilde yönlendirilmem hem de biletin internet sitesindeki fiyatın çok üzerinde bir rakama satılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ben Sunexpress’in resmi sayfasına ve logosuna güvenerek işlem yaptım. Eğer doğrudan turizm şirketi adıyla karşıma çıksaydı bu hataya düşmezdim. Ödediğim fazla tutarın tamamının iadesini talep ediyorum ve Sunexpress’in logosu ve adı kullanılarak yapılan bu tür satışlara karşı daha şeffaf ve koruyucu bir yaklaşım sergilemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.