Shopier Üzerinden Yapılan Fazla Ödemenin İadesi İçin Acil Çözüm Bekliyorum

17.11.2025 tarihinde Shopier üzerinden Dyson Airwrap adlı elektronik ürünü satın aldım (Sipariş No: zdv 72194 nvn). Ödeme sırasında havale/EFT yöntemini kullandım ve toplamda 14.220₺ hesabımdan çekildi. Ancak ödeme açıklamasına sipariş numarasını yazmadığım için, +90 ***********38 numaralı telefondan arandım ve açıklamaya sipariş numarası ekleyip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ayrıca ilk ödemenin iade edileceği belirtildi.

İsteneni yaptım fakat sonrasında ödeme şeklinin bireysel olarak işaretlendiği ve iki işlemin toplamı kadar tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu süreçte arayan kişinin üslubu oldukça kötüydü. Durum üzerine bankamla iletişime geçip ödeme itirazı formu doldurdum ve hesabımı bloke ettim. Şu anda hesabımdan iki kez 7.110₺ olmak üzere toplamda 14.220₺ çekilmiş durumda.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Shopier’den beklediğim, yapılan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Bankam aracılığıyla ödeme itirazı sürecini başlattım ve yarın şubeye itiraz formunu teslim edeceğim. Konuyla ilgili acil çözüm ve ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.