Sahte Reklamlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Ekim 2025 tarihinde TikTok üzerinden karşıma çıkan sahte bir Carrefour reklamı aracılığıyla mağduriyet yaşadım. Sahte bir siteye yönlendirilerek sipariş verdim ve ödeme yaptım; ancak bankam işlemi bloke ettiği için para çekilemedi. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması adına, aynı ilanı daha önce de görmüş olmama rağmen hâlâ yayında olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine 12 Ekim saat 21:34’te Carrefour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi kayıt açmak istemedi ve ancak ısrarım üzerine kayıt oluşturdu. Geri dönüş 13 Ekim 12:53’te gerçekleşti. Görüşme sırasında ilanların kaldırılması için acil bir çalışma başlatılması gerektiğini ilettim; fakat verilen yanıtlar tatmin edici değildi ve herhangi bir aksiyon alınmadı.

Carrefour’dan beklentim; bu tür sahte ilanların kaldırılması için hızlı ve etkin bir şekilde aksiyon alınması, benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına kamuoyunun bilgilendirilmesi ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlara karşı daha duyarlı ve bilinçli hareket etmesidir.