to read complaints and reviews, or file yours.nstagram'da Sahte Hesap Üzerinden Yapılan Alışveriş Mağduriyeti
Carrefour SA ismi ve görselleri kullanılarak Instagram’da açılmış sahte bir hesap üzerinden işlem yaptım. 23 Ağustos tarihinde, bu hesap aracılığıyla kredi kartımla 499 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında herhangi bir sipariş numarası veya fatura tarafıma iletilmedi. Ayrıca, yapılan alışverişte gıda ürünü alınmasına rağmen kırtasiye olarak işlem gösterildiğini fark ettim; bu durumun vergiyle ilgili sorunlara yol açabileceğini düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra Carrefour SA müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Hafta sonu olduğu için telefonla kimseye ulaşamadım ve yalnızca “itibar etmeyin” şeklinde bir yanıt aldım. Sahte hesabın kullanıcı adı zaman zaman değiştiği için kesin bir profil linki veremiyorum.
Öncelikli beklentim, ödediğim tutarın iadesi ve bu hesabı yönetenlerin tespit edilip gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca, bu tür durumlara karşı müşterilerin daha etkin şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
