Reklam Üzerinden Yapılan Ödeme Sonrası Sipariş Onayı Alınamadı!

H*** F***’ın A*** üzerinden görünen bir reklamına tıklayarak 2.392 TL bedelle Hyundai jeneratör satın almak istedim. Ödemeyi bugün banka kartımla saat 09:43:11’de gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekildi, dekontum da mevcut ancak işlem sonrasında sitede herhangi bir sipariş kaydı, sipariş numarası ya da onay ekranı oluşmadan sayfa bir anda kapandı.

Ödemenin dekontunda “Param H*** F*** İstanbul” ifadesi görünüyor ancak reklamda ve sitede “H*** F*** A***” yazıyordu. Bu nedenle ödemenin tam olarak hangi firmaya gittiğini ve siparişimin gerçekten oluşup oluşmadığını anlayamıyorum. Herhangi bir sipariş onayı, SMS, e-posta veya sipariş kodu almadım.

Bu aşamada, eğer bu işlem doğru bir sipariş ise, ilgili Hyundai jeneratörün sipariş bilgilerimin (sipariş numarası, kargo durumu vb.) tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse veya bu ödeme karşılığında herhangi bir sipariş oluşmadıysa, 2.392 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda ortada ciddi bir güven sorunu olduğunu ve işlemin yanıltıcılığa varan bir durum oluşturduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaşadığım bu belirsizliğin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.