Hansys Bilişim Adı Altında Yanıltıldım

Oğlum için İstanbul öğrenci kartı çıkartmak amacıyla belediyeyi aradığımda işlemi internetten yapmam gerektiği söylendi. Ben de arama motoruna “İBB öğrenci kart başvurusu” yazdım ve karşıma çıkan ilk siteden başvuru yaptım. Sitede bilgilerimi girdikten sonra en son ödeme aşamasında 25 TL’lik bir ödeme istendi. Kart bilgilerimi girdim, 3D güvenlik şifresi telefonuma geldi. O sırada acil bir işim çıktığı için telefonu oğluma verip şifreyi göndermesini istedim, o da onaylamış. Döndüğümde sayfa kapanmıştı ve görünürde hiçbir işlem yapılmamıştı. 25 TL’lik küçük bir tutar olduğu için o an detaylı kontrol edemedim, o gün de çok yoğundum.

Ertesi gün Halkbank ekstreme baktığımda 25.000 TL çekildiğini gördüm. Hemen dekontta yazan “Hansys Bilişim İzmir” bilgisinden şirketin numarasını bulup defalarca aradım, ancak telefonları açmadılar. Sonrasında bir kişi dönüş yaptı ve "kötü niyetliler bizim ismimizi kullanmış, bir şey yapamayız” şeklinde, mantıklı olmayan bir açıklama yaptılar. Bu açıklamaya kesinlikle inanmıyorum.

Bankamla da defalarca görüşmeme rağmen, işlem 3D ile yapılmış olduğu gerekçesiyle iptal ya da iade yapılamayacağını söylediler. Günlerce cevap bekledim, sonuç alamadım. Eşim emekli olduğu için ona bu durumu anlatamadım, borç bularak ekstreyi kapatmak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi sıkıntıya girdim.

02.11.2025 tarihinde saat 15.00 suları civarında kartımdan çekilen bu haksız 25.000 TL tutarın iadesini acilen talep ediyorum. Hansys Bilişim İzmir’in bu işlemle ilgili sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.