Sigortam.net Bilgi Talebimde Telefon Yüzüme Kapatıldı, Geri Dönüş Yapılmadı!

01 Aralık saat 10:44’te 444 24 00 numaralı hattan Sigortam Net’i arayarak sağlık sigortasıyla ilgili bilgi ve teklif almak istedim. Görüşme daha yeni başlamışken, sadece bilgi almak istediğimi belirtmemin hemen ardından telefon bir anda yüzüme kapatıldı ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Reklamlarda müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine vurgu yapılırken, daha en başta böyle bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de sigorta yaptırmayı düşündüğüm bir kurum hakkında ciddi şekilde güvensizliğe itti. Basit bir bilgi talebinde bile telefon müşterinin yüzüne kapatılıyorsa, sonrasında yaşanabilecek sorunlarda nasıl bir yaklaşım olacağını tahmin edebiliyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, o görüşmenin dinlenmesini, telefonu neden kapattıklarının tarafıma açıklanmasını ve kurumsal olarak bu saygısız davranışla ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Sigortam Net’ten, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili benimsemelerini bekliyorum.