Kullanıcı Adı Yazmadığım İçin Yatırım Hesaba Yansımadı, İade Talebim Kabul Edilsin

Casibom sitesine 14.10.2026 tarihinde saat 16:02 sularında Denizbank üzerinden havale yoluyla 2.000 TL yatırım yaptım. Ancak yatırım esnasında açıklama kısmına kullanıcı adımı yazmadığım gerekçesiyle tutar hesabıma geçirilmedi.

Canlı destek ile görüştüğümde, ödeme yöntemi şirketlerinde yazılımsal bir güncelleme olduğunu, bu yüzden açıklama kısmına kullanıcı adının mutlaka yazılması gerektiğini ve bu nedenle bakiyemin yansımadığını ilettiler. Sorunun çözümü için benden aynı tutarda tekrar yatırım yapmamı, açıklamaya kullanıcı adımı yazmamı ve bu şekilde hem önceki hem de yeni yatırımın birlikte hesabıma geçeceğini söylediler. Ayrıca, yaşadığım sorun nedeniyle tüm alanlarda geçerli 1.000 TL bonus tanımlayacaklarını ve ana paramı çevrim şartsız çekebileceğimi belirttiler.

Ben, açıklama kısmına kullanıcı adını yazmadığım için ilk gönderdiğim 2.000 TL’nin hesabıma hiç yansımamasını ve bu tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde ikinci kez yatırım yapmadan, sadece ilk havale ile gönderdiğim 2.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem paramın hesabıma geçirilmemesi hem de iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.