to read complaints and reviews, or file yours.Holiganbet'te Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
19 Ekim 2025 sabahı Holiganbet sitesine Jet Havale yöntemiyle Türkiye Cumhuriyeti Ziraat Bankası a. Ş.'de bulunan Pratik İşlem Ödeme Kuruluşu a. Ş. Adına, TR88 0001 0008 5275 5064 **** 93 IBAN numarasına 250 TL yatırdım. Yatırım işleminin ardından dekontumu iletmeme ve müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen, tutar hesabıma yansıtılmadı.
Müşteri temsilcisi A**** Hanım ile sabah 07:15’ten öğlen 13:00’a kadar yaklaşık 6 saat boyunca iletişimde kaldım. Her defasında sorunum tekrar tekrar soruldu, başka bir departmana yönlendirileceğim söylendi ve sürekli bekletildim. Son olarak E*** isimli başka bir temsilciye aktarıldım, o da aynı şekilde tekrar sorunumun ne olduğunu sordu ve sohbeti kapattı. En sonunda ise 426 dakika beklemem gerektiği belirtilen Bi Sohbet ekranına yönlendirildim. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve mağdur edildim.
Bu hesabı 04/10/2025 tarihinde açtım. O gün 2.490 TL yatırım yapıp kaybettim, bugün de önce 450 TL yatırıp kaybettim. Son olarak 250 TL yatırdığımda ise param hesabıma bile geçmedi, mağdur edildim. Daha önce de bir arkadaşımın hesabına yatırılan 10.000 TL hesaba yansıtılmamış ve hesabı askıya alınmıştı. Benim hesabım şu anda aktif fakat yaşadığım bu süreçte insanları mağdur etmeleri büyük bir haksızlık. Benim kaybım çok önemli değil, ancak bu şikayetim burada dursun ki başkaları da aynı mağduriyeti yaşamasın.
Müşteri hizmetleri biriminizden Ayçin ve Ece Hanım sabah 07:15 öğlen 13:00 arası dalga geçmekten başka hiçbir şey yapmamıştır benimle iletişime falanda geçmediler sizin gibi köklü bir site için gerçekten zayıf ve çözüm odaklı olmayan temsilciler ödeme yöntemleri ile irtibata geçip onay alamıyorlarsa demek ki pasif kalıyorlar size daha başarılı temsilciler yakışır.
