Extrabet'te Yanlış Minimum Tutar Bilgisiyle 2.000 TL Hesabıma Geçmedi, Mağdur Oldum

Extrabet uygulamasında bugün, yaklaşık 10 dakika önce Yapı Kredi hesabımdan 2.000 TL tutarında havale işlemi yaptım. Uygulamanın havale/EFT bölümünde minimum tutar “0 TL” olarak yazdığı için, bu tutarda işlem yapmamda bir sakınca olmadığını düşündüm. İşlem sonunda para banka hesabımdan çıktı ancak Extrabet hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, 2.000 TL’nin alt limit olduğu ve bu nedenle hesabıma geçmediği, en az 5.000 TL yatırmam gerektiği söylendi. Uygulamada minimum tutar açıkça “0 TL” yazarken, sonradan “alt limit 5.000 TL” denmesi hem çelişkili hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durumdur. Elimde bu işleme ait dekont ve işlem bilgileri mevcuttur.

Extrabet’in, havale ekranında gösterilen minimum tutar bilgisiyle çelişen bu uygulamasından dolayı mağdur oldum ve yatırdığım 2.000 TL’nin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.