Extrabet Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Param İade Edilmiyor!

Extrabet’te uzun süredir işlem yapan bir kullanıcıyım. Extrabet1057 kapandı, biz de Extrabet1058 olduğunu düşündüğümüz bir hesaba para yatırdık, meğer sahteymiş. Asıl sitenin Extrabet1059 olduğunu sonradan öğrendik, “sağlık olsun” deyip devam ettik ve tekrar para yatırdık.

Ancak bu kez de sahte siteye para yatırdığımız gerekçesiyle hesabıma kısıtlama getirildi, bugün itibarıyla bahis alamıyorum, hesabımdaki paraya da erişemiyorum. Toplamda 1.600 TL tutarındaki paramı geri iade etmiyorlar.

Çözüm merkezine defalarca yazmamıza rağmen cevap alamıyoruz. Müşteri temsilcisi sürekli kopyala–yapıştır, geçiştiren cevaplar veriyor. WhatsApp üzerinden biri bizimle iletişime geçti, o da daha sonra tamamen cevap vermeyi kesti, yazıyoruz/arıyoruz, geri dönüş olmuyor.

Extrabet’te “Haci27” kullanıcı adlı hesabımın incelenmesini, haksız şekilde kısıtlanan hesabımın açılmasını ve öncelikli olarak hesabımdaki 1.600 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.