Casibom 500 TL Yatırım Sonrası Hesabıma Para Geçmedi, Haksız Ek Yatırım Talebiyle Karşılaştım

20.11.2025 tarihinde saat 07:50 civarında casibom hesabıma banka havalesi yöntemiyle 500 TL yatırdım. Para karşı tarafa geçtiği halde oyun sayfasında bakiyeme yansımadı. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaştım; bana para transferi limitinin 500 TL’den 5000 TL’ye çıkarıldığını, işlemimin gerçekleşmesi için 4500 TL daha yatırmam gerektiğini söylediler. Paranın iadesini talep ettiğimde ise, yine 4500 TL yatırmadan iade işleminin yapılamayacağı belirtildi. Ancak, görüşmeden sonra tekrar kontrol ettiğimde sitede herhangi bir limit güncellemesi olmadığını, alt limitin hâlâ 500 TL olduğunu gördüm.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve müşteri temsilcisine de bunu belirttim. Şu anda yatırdığım 500 TL’nin ya oyun hesabıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kişisel bilgilerimin paylaşılmamasını rica ediyorum. Gerekirse banka dekontunu da iletebilirim.

Konuya acil çözüm bekliyorum.