Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bonus Seçeneği İşaretlenmediği Halde Ek Para İstemi Ve İade Talebi

profile
01 Mart 04:11
383

Casibom hesabımda bugün para yatırma işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Bonus seçeneğini özellikle işaretlemediğim halde hesabıma iki kez para yatırılmış gibi işlem göründü ve sistem benden 5 birim daha yatırmam yönünde talepte bulunuyor. Bonus almaya yönelik böyle bir talebim ya da onayım olmadığı halde bu şekilde yönlendirilmem kabul edilebilir değil.

Bu işlemler nedeniyle toplamda 10 birimlik bir kaybım oluştu ve hesabımdaki bakiye olması gerektiği gibi görünmüyor. Ayrıca süreç içinde 10000 birimlik hareketler nedeniyle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamadım. Ben Bonus almak istemediğim ve buna onay vermediğim için, bu işlemler sonucunda benden kesilen ya da kullanamadığım tüm tutarların iadesini talep ediyorum.

Casibom’un, Bonus seçeneğini işaretlemediğim halde benden ek para yatırmamı istemesini ve bu şekilde mağduriyet oluşturan uygulamasını inceleyerek, mağduriyetimi giderip para iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

01 Mart 04:11

Casibom adlı siteye Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 2–3 gün önce toplamda 7–8 bin tl civarında havale/EFT ile para yatırdım. Yaptığım ilk 1.000 TL’lik yatırım hesabıma geçmeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 3.000 TL daha yatırmam gerektiğini, o zaman hesabıma geçeceğini söylediler. Buna rağmen para yine hesabıma aktarılmadı. Tekrar bağlandığımda ise bu kez 5.000 TL gibi bir tutarı daha yatırmam gerektiğini, aksi halde hesabıma hiçbir şekilde para geçemeyeceğini söylediler.

Şu anda siteye giriş yapabiliyorum ancak ne yatırdığım paralar hesabıma yansıtıldı ne de para iadesi yapıldı. Para iadesi talep ettiğimde müşteri hizmetleri defalarca kez görüşmeyi reddetti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tüm yaptığım ödemelere ait dekontlar elimde mevcut.

Casibom’un benden aldığı ve karşılığında ne hesabıma yansıttığı ne de iadesini yaptığı tüm yatırımlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

01 Mart 03:56

Casibom isimli sitede yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siteye farklı günlerde toplamda birkaç kez, yaklaşık 2.000 TL tutarında banka havalesi ile yatırım yaptım. Ancak yaptığım bu yatırımların hiçbiri hesabıma geçmedi.

Banka havalesi işlemlerine ait tüm dekontlar şu anda elimde mevcut olmasına rağmen, para bakiyeme yansımadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine sürekli farklı bahanelerle Bonus vb. Söylemlerle daha fazla para yatırmamı istediler. Sonrasında ise iade talep ettiğim için canlı desteğe girmemle birlikte görüşmeden direkt atılmaya başladım ve sağlıklı bir şekilde muhatap bulamamaktayım.

Yaptığım havalelerin hiçbirinin hesabıma geçirilmemesi ve üzerine müşteri hizmetlerinin bu şekilde davranması sebebiyle, yatırdığım tüm tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler