Küflü Sucuk Ve Geri İade Şartlarının Zorlayıcılığı

11 Temmuz 2026 Cumartesi günü Kayseri’deki Şahin Sucukları’ndan Şahin kangal sucuk aldım. Ürünü taze, vakumlu ve poşetli şekilde teslim aldım, paket üzerinde net bir son tüketim tarihi göremedim. Eve geldiğimde paketi açtığımda sucukların üzerinde küf veya mantar benzeri, ürünün bozulduğunu düşündüren bir görüntü ile karşılaştım.

Bu durum üzerine aldığım yere ve firmaya durumu ilettiğimde, paketi fiziken geri görmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürün Kayseri’den Bodrum’a getirildiği için paketi aynı haliyle geri götürmem pratik olarak mümkün değil. Bozuk olduğu açıkça görülen bir ürün için müşteriye bu kadar zorlayıcı bir süreç sunulmasını ve çözüm odaklı olunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bozulmuş ürünün bedelinin iadesini ya da sorunsuz, taze bir ürünle değişimini ve ayrıca bu parti ürünlerin kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.