Küflü Sucuk Ve İstemeden Gönderilen Yenisi İçin İade Ve Açıklama Talebi

Şahin Sucukları’na ait 300 gramlık dana kangal sucuğu 20 Şubat’ta Şırnak Silopi’deki Carrefour SA marketten satın aldım. Ürünü eve getirip buzdolabında muhafaza etmeme rağmen, ambalajını hiç açmadığım halde birkaç gün içinde bozuldu ve 26 Şubat’ta üzerinde küflenme olduğunu fark ettim. Ürünün fişi bende olmadığı için tam tutarı hatırlamıyorum ancak 500–600 TL arası bir ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine Şahin Sucukları ile iletişime geçtim ve benden ürünü kargo ile göndermemi istediler. Ürünü incelemeye yolladıktan sonra bana dönüş yapıldı ve bozulmanın, ürünün kendisinden kaynaklanan bir problem olduğu belirtildi. Yani sorun benden ya da saklama koşullarımdan değil, doğrudan ürün kaynaklı çıktı.

Bugün ise firmadan, benim talebim olmamasına rağmen aynı üründen tekrar gönderildiğini gördüm. Böylesine ciddi bir bozulma ve küflenme sorunu yaşanmışken, sadece aynı ürünün küfsüz halini yollayarak konunun kapatılmaya çalışılmasını yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Hem ödediğim ücret hem de gıda güvenliği ve sağlığım konusunda yaşadığım endişe nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve yaşanan sorunla ilgili daha açıklayıcı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.