Satılan Telefon İade Edildi, Ancak Bakliyat Kutu Geldi, Ödeme Serbest Bırakılmasın

Oğlumun sahibinden.com üzerinden satışa çıkardığı iPhone 12 marka cep telefonu, alıcı tarafından satın alındı ve ürün kendisine teslim edildi. Ancak alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi başlattı ve iade kapsamında tarafımıza telefon yerine içerisinde bakliyat bulunan bir kutu gönderildi. Yani satılan ürünün değil, alakasız bir içeriğin geri gönderildiği açıkça ortadadır.

Bu durumu fark eder etmez sahibinden.com çağrı merkezini arayarak ayrıntılı şekilde bildirdik. Buna rağmen, ödeme üzerinde bloke olmasına karşın, iki gün içinde blokeyi kaldırıp tutarın alıcıya aktarılacağı ve bu sürece müdahale edilemeyeceği tarafımıza söylendi. Ortada bariz bir dolandırıcılık şüphesi varken, ödemenin bu şekilde serbest bırakılacak olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

10.07.2026 tarihinde elimize ulaşan bu iade paketiyle ilgili olarak, ödeme tutarının acilen durdurulmasını, alıcıya aktarılmamasını ve hem kargo sürecinin hem de iade sürecinin yetkili ekiplerinizce detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili tüm beyanlarımı ve detayları tekrar paylaşmaya hazırım.

Ayrıca bu durumu yaşayanın yalnızca biz olmadığımızı, aynı şahıs hakkında Şikayetvar’da benzer şekilde birçok şikayet bulunduğunu gördüm. Aynı kişi ve aynı yöntemle daha önce de pek çok kullanıcı mağdur edilmişken, sahibinden.com tarafından hâlâ yeterli aksiyonun alınmamış olması ve bir satıcının daha bu şekilde mağduriyet yaşaması tarafımızca kabul edilebilir değildir. Konu hakkında ivedi olarak dönüş yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer dolandırıcılık vakalarının tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını rica ediyorum.