Sahibinden.com’da İade Edilen Ekran Kartı Yanlış Model

Sahibinden.com üzerinden 16906638 numaralı işlem kapsamında bir ekran kartı satışı gerçekleştirdim. İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile alıcıya gönderdiğim ürün, rx 6700 xt model ekran kartıdır. Ancak alıcının iade talebi sonrasında bana geri gönderilen ürün, rx 5700 xt model, tamamen farklı bir ekran kartı olmuştur.

Uyuşmazlık, ürünün bozuk, hasarlı veya teknik arızasıyla ilgili değildir. İtirazım, iade edilen ürünün, gönderdiğim ürünle aynı olmamasıdır. Alıcı, işlem sürecindeki Soru-Cevap bölümünde yaptığı açıklamalarda ürünün farklı geldiğine dair hiçbir beyanda bulunmamış, yalnızca “bloklarda pas var” ifadesini kullanmıştır. Buna rağmen tarafıma geri gelen ürün, gönderdiğim modelden farklıdır.

Ayrıca alıcının, Soru-Cevap bölümündeki mesajlarını daha sonra sildiğini fark ettim. Bu durumun, işlem sürecindeki iletişim kayıtlarının ve olayın sağlıklı bir şekilde değerlendirilmesi açısından önemli olduğunu, bu yüzden ilgili kayıtların sistem üzerinden incelenmesini talep ediyorum.

Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, platformun bu tür uyuşmazlıklarda yasal yollara başvurulabileceğini belirttiği ve yasal süreç başlatılmasını önerdiği tarafıma iletilmiştir. Ancak ben, öncelikle platformun kendi sistem kayıtları, ürün modeli ve iade sürecini dikkate alarak mağduriyetimi incelemesini, farklı ürün gönderimi nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini ve bu tür dolandırıcılık şüphesi taşıyan durumlara karşı daha etkin bir koruma mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.

Gönderdiğim rx 6700 xt ile bana iade edilen rx 5700 xt’nin farklı olduğunu gösteren fotoğraflar ve ekran görüntülerini şikayetime ekleyerek incelemenize sunacağım. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.