Sahibinden.com’da 1 Aylık Reklam Paketinin Otomatik Kaldırılması Ve Eksik İade

12 Ekim 2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden devren kiralık iş yerim için 1345375235 numaralı ilanı açarken 1 aylık Doping +30 günlük paketi 1.500 TL ödeyerek satın aldım. İlanımın daha çok kişiye ulaşması için fiyatı 500 TL olarak girdim, marka değerimizin zedelenmemesi adına da açıklama kısmında sokak fotoğrafını paylaşıp, detaylı fotoğrafların ve net fiyat bilgilerinin yüz yüze görüşme veya mesaj yoluyla verileceğini özellikle belirttim.

20 Ekim sabahı Sahibinden.com’dan ilanımın reddedildiğine ve sadece 267,77 TL’nin 1–7 iş günü içinde iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Yani 1 ay için ödediğim 1.500 TL’lik paket, yalnızca 5 günlük kullanım üzerinden hesaplanmış gibi, geri kalan tutar kesilerek tarafıma eksik iade yapılacağı belirtildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemin fiyatı düşük bulduğu ve otomatik sistem nedeniyle ilan kurallarına uymadığı gerekçesiyle ilanımın yayından kaldırıldığı söylendi.

Ben, ilanım yayından kaldırılacaksa paket ücretimin tamamının iade edilmesini ya da en fazla 5 günlük kullanım bedelinin kesilmesini, ayrıca isterlerse önce beni bilgilendirip ilanımı güncelleme imkanı tanımalarını talep ettim. Buna rağmen bana, ilanı güncellemek istiyorsam paketi yeniden satın almam gerektiği, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ve uyarı ya da ön bilgilendirme gönderemedikleri, sadece ödemeden bir kısmını kesip kalanını iade ettikleri söylendi.

Sonuç olarak, 1 aylık 1.500 TL olarak satın aldığım hizmet için ilanım otomatik sistem yüzünden yayından kaldırılırken tarafıma sadece 267,77 TL iade edilmesi hem haksız bir kesinti hem de yetersiz bilgilendirme örneğidir. Bu nedenle, bu işleyişten şikayetçi olduğumu özellikle belirtiyor, söz konusu kesintinin detaylı şekilde incelenmesini, paket ücretimin haksız yere kesilen kısmının tamamının tarafıma iade edilmesini ya da ilanımın aynı şartlarla yeniden ve ek ücret talep edilmeden yayına alınarak güncellenebilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların ilanları yayından kaldırılmadan önce açık ve net biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.