Proje Transferi Ve İptal Sürecinde Cevap Alamama

Bir inşaat firması olarak Sahibinden.com üzerinden 02.09.2026 tarihinde emlak/gayrimenkul alanında yeni bir proje satın alma işlemi gerçekleştirdim. Daha önce de başka bir projem için yine proje satın alma işlemi yapmıştım. Eski projemizle ilgili taşınmaz kalmadığı için, eski projeden yeni projeye nakil/aktarım yapılması mümkün mü diye bilgi almak istedim.

Bu konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 7–8 kez görüşme yaptım. Ancak görüştüğüm danışman, “bilgim yok, anlamadım” gibi ifadelerle net bir açıklama yapamadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Aynı zamanda bugün satın aldığım yeni projenin iptali durumunda faturama nasıl bir yansıma olacağı, bedelin iade edilip edilmeyeceği konusunda da soru sordum fakat buna da herhangi bir cevap alamadım. Sürekli aramama rağmen her seferinde aynı kişiye yönlendirildim ve farklı bir danışmana da bağlanamadım.

Hem proje nakli konusunda hem de yeni aldığım projenin olası iptalinde malı yansımalarla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Konunun, iletişim kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından incelenmesini ve tarafıma yetkili bir birim tarafından açık ve anlaşılır şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.