E-Devlet Entegrasyonu Sonrası Ödenen İlan Paketi Aktifleştirilemiyor

Sahibinden.com üzerinden konut kategorisinde 90 günlük, ücretli ve dopingli ilan paketi satın aldım. “olcyakmn” kullanıcı adlı hesabımda yer alan ilanımı yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra, e-Devlet entegrasyonunu başka bir hesabımda gerçekleştirdiğim için mevcut hesabımdaki ilan sistem tarafından pasif duruma getirildi.

Daha sonra e-Devlet entegrasyonunu tekrar ilanımın bulunduğu aynı hesaba taşıdım. Ancak e-Devlet entegrasyonu yeniden aktif olmasına rağmen, ücretini ödediğim ilanı sistem üzerinden tekrar yayına alamıyorum. 26.08.2026 tarihinde bu sorunla karşılaştım ve o tarihten beri ilanım yayında değil.

Canlı destek ile yaptığım görüşmede, e-Devlet taşıma işlemi sonrasında pasife düşen aktif ilanların tekrar yayına alınamadığı ve ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Görüşme sırasında, talebimle ilgili net olarak “yapamayız” denildi.

Burada ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 90 günlük ücretli bir hizmet satın almış olmama rağmen bu hizmeti yalnızca yaklaşık 10 gün kullanabildim. Yaklaşık 80 günlük kullanım hakkım bulunmasına rağmen, platformun kendi sistemsel kuralı nedeniyle kalan süreyi kullanamıyorum. Üstelik e-Devlet entegrasyonunu tekrar aynı hesaba taşımış olmama rağmen ilanımın yeniden aktif edilmesine izin verilmiyor.

“İlan yayına alındığında hizmet tamamlanmış sayılır” yaklaşımının, 90 günlük olarak satılan bir hizmetin çok büyük bir kısmının fiilen kullanılamaması durumunda tüketicinin mağduriyetini açıklamadığını düşünüyorum.

Tek talebim, satın aldığım 90 günlük ilan hizmetinin kalan süresini kullanabilmek. İlanımın yeniden yayına alınmasını ve kalan yaklaşık 80 günlük kullanım hakkımın tarafıma kullandırılmasını istiyorum. Eğer bunun teknik olarak mümkün olmadığı iddia ediliyorsa, kullanılmayan süreye ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.