İlanım 29 Gün Yayında Kalırken Son Gün Keyfi Olarak Kaldırıldı

27 Haziran’da sahibinden.com üzerinden bir devremülk kullandırma ilanı verdim ve ilanım 12 Temmuz’a kadar sorunsuz şekilde yayında kaldı. Son gün, hiçbir net ve ikna edici açıklama yapılmadan, “yayın kurallarına aykırı” denilerek ilanım yayından çekildi.

Buradaki temel sorum, aynı ilanın 29 gün boyunca kurallara uygun kabul edilip 30. Günde birdenbire kural dışı sayılmasıdır. Eğer gerçekten bir kural ihlali varsa, bunun ilk günden tespit edilip bana bildirilmesi gerekirdi. Eğer yoksa da, ilan son güne gelindiğinde keyfi bir yorumla kaldırılamaz. Bu durum hem ticari olarak mağduriyet yaratmakta hem de platformun güvenilirliğini sorgulatmaktadır.

İlan yayından kaldırılınca müşteri desteğini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi ilana baktığını, kendisinin bir hata göremediğini söyledi, “belki kalite sorumlusu bakıp karar vermiş olabilir” diyerek konuyu oraya ileteceğini belirtti. Daha sonra iletilen cevap ise en temel soruma hiçbir açıklık getirmedi: Madem ilan hatalıydı, neden 29 gün boyunca yayında kaldı, madem hatasızdı, hangi gerekçeyle son gün kafanıza göre işlem yapıyorsunuz?

Yaşadığım süreç, ekiplerin birbirinden kopuk, tutarsız ve keyfi kararlarla hareket ettiğini, kendi içlerinde bile çelişkili uygulamalar olduğunu gösteriyor. Bu da kullanıcı olarak bana karşı herhangi bir sorumluluk kaygısı taşınmadığı izlenimi yaratıyor.

İlanım keyfe keder yayından kaldırılmasaydı belki de son gün hedefine ulaşacaktı. Bu yüzden ilanda yer alan bedelin yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için tazmin edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’nın ilgili biriminde gerekli süreci başlatacağımı bu vesileyle bildirmiş olayım.