Hesabım Durduruldu Ve Yüksek Güvenlikli Giriş Sorunu Çözülmedi

Babam A******* Ç***** adına Sahibinden.com üzerinde ilan paylaşmak için hesap açtım. Hesabı açtıktan kısa süre sonra hesap durduruldu ve yeniden giriş yapmak istediğimde sistem beni “yüksek güvenlikli giriş” adımına yönlendirdi. Bu adımı eksiksiz tamamlamama rağmen süreç ilerlemiyor ve tekrar aynı güvenlik ekranına atıyor, böylece hesaba hiçbir şekilde erişemiyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Babamın hesabını e-Devlet üzerinden de doğruladım, ayrıca hesabın mail adresi olarak da s*************@hotmail.com adresini kullandım. Buna rağmen sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor ve “24 saat sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum, ancak her denememde aynı durumla karşılaşıyorum.

Hesabın tekrar aktif edilmesini ve bu güvenlik döngüsü hatasının giderilmesini, ayrıca bu süreçte neden hesabın durdurulduğuna dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.