E-Devlet Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabım Donduruldu

Yaklaşık 3-4 gündür Sahibinden hesabım için e-Devlet doğrulaması yapamıyorum ve hesabım dondurulmuş durumda olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefondan, iki farklı cihaz üzerinden de denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

E-Devlet ile doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra sistem sürekli olarak “e-Devlet’e yeniden giriş yapın” uyarısı veriyor ve bu döngüden çıkamıyorum. Defalarca denedim, bir noktadan sonra Ticaret Bakanlığı’nın sitesine yönlendirdi ve sistemde yaşanan bir aksaklıktan bahseden bir uyarı gösterdi. Bugün tekrar denediğimde ise 3 kere denedikten sonra bu kez müşteri temsilcisi ile iletişime geçmem gerektiğine dair bir mesaj çıktı.

Müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak üç gündür hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı ve hesabımı hâlâ kullanamıyorum. Ne ilan verebiliyorum ne de hesabımı normal şekilde açabiliyorum.

Sahibinden’in e-Devlet doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.