Deneme Bonusu Haksız Yere Verilmedi

Sahibet’e deneme bonusu talebinde bulunmama rağmen bonusum haksız yere verilmedi. Gerekçe olarak deneme bonusunu daha önce başka bir hesapta kullandığımı iddia ediyorlar; ancak hangi hesabı olduğunu belirtmiyorlar ve bu iddiaya dair hiçbir somut kanıt paylaşmıyorlar. Benim yalnızca tek bir hesabım var, aynı kişi adına açılmış başka bir hesabım bulunmuyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her seferinde aynı kopyala‑yapıştır cevabını alıyor, detaylı açıklama talep ettiğimde de bunu reddediyorlar. Bu şeffaf olmayan tutumun kullanıcıyı yanıltmaya yönelik olduğunu, deneme bonusunun açıkça haksız yere verilmediğini düşünüyorum.

Sahibet’in bu konuda somut kanıt sunarak net ve şeffaf bir açıklama yapmasını, haksız yere reddedilen deneme bonusumun tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için inceleme süreçlerinin kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde yürütülmesini talep ediyorum.