Sahabet Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum, Bilgi Eksikliği Yaşıyorum

Sahabet hesabıma (kullanıcı adım: u***, eski e-posta: U***@gmail.com, yeni telefon: +905424***04) giriş yapamıyorum. Dün itibarıyla hesabıma erişmeye çalıştığımda “kullanıcı adı veya şifre yanlış” uyarısı alıyorum. Şifremi sıfırlayamıyorum çünkü giriş yapamadığım için bu seçeneği kullanamıyorum.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, e-posta ve telefon bilgilerimi güncellemem gerektiği söylendi ve benden bazı belgeler talep edildi. Ancak, belgeleri nereye ve nasıl göndereceğim konusunda net bir bilgi verilmedi. Hesabımda herhangi bir bakiye veya promosyon bulunmuyor. 

E-posta ve telefon bilgilerimin güncellenmesini, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.