Şah İzolasyon Çatı Tadilat Su Akıyor

Şikayete İlişkin Kamuoyuna Açıklamamızdır Sayın Yetkili, 06.01.2024 tarihinde tarafımıza yöneltilen şikayete istinaden, hem kamuoyunu hem de ilgili mercileri bilgilendirmek amacıyla bu açıklamayı yapma zorunluluğu doğmuştur. Şirketimiz Şah İzolasyon Söve İnşaat, 23 yılı aşkın süredir İstanbul genelinde yüzlerce projede yer almış, sayısız müşterisine güvenilir, garantili ve kaliteli hizmet sunmuş bir kuruluştur. Kuruluşumuzdan bu yana ilk defa bu denli gerçek dışı, çelişkili ve kamuoyunu yanıltmaya dönük bir şikayetle karşı karşıya kalmamız bizi üzdüğü kadar şaşırtmıştır. İddiaların aksine, tarafımıza yalnızca belirli bir bölümün çatı tamiratı talebi iletilmiş ve bu kapsamda 26.400 TL karşılığında sınırlı bir alanda gerekli işlemler eksiksiz olarak yapılmıştır. Yapılan işlem sonrası müşteriden herhangi bir memnuniyetsizlik ya da sorun bildirimi tarafımıza yazılı veya resmi şekilde ulaşmamıştır. Bahse konu şikayette belirtilen ve daha sonra 160.000 TL harcanarak yaptırıldığı iddia edilen çatı tamiratı, firmamızın müdahale etmediği, farklı bir alanda gerçekleşen bir sorundur. Bu bölümle ilgili tarafımıza herhangi bir talep iletilmemiştir ve sorumluluk tarafımıza ait değildir. Ayrıca kamuoyuna, firmamız tarafından yapılmış gibi gösterilen bu işlem, kasıtlı bir algı oluşturmaya dönük bir yaklaşım izlenimi vermektedir. Özellikle altını çizmek isteriz ki: 160.000 TL gibi yüksek bir meblağ harcanmadan önce, tüketici eğer kendine gerçekten güveniyorsa, mahkeme veya ilgili idari mercilere başvurarak çözümü yasal yollardan arayabilirdi. Bu seçenek göz ardı edilerek, yüksek bedelli bir işlem tercih edilmiş ve ardından hiçbir ilgisi olmayan firmamızın ismi haksız yere kamuoyunda lekelenmeye çalışılmıştır. Bu durum, sadece şirketimize yöneltilmiş haksız bir itham değil, aynı zamanda şeffaflık ve dürüstlük ilkesine aykırı bir tutumdur. İlgili tarafın yapıcı çözüm yolları yerine bu tür bir yol seçmiş olması, son derece talihsizdir. Şirketimizin itibarını zedelemeye dönük her türlü asılsız beyan ve kamuoyunu yanıltıcı açıklamalara karşı, hukuki haklarımızı saklı tuttuğumuzu ve gerekli olması halinde yasal süreç başlatacağımızı kamuoyuna saygıyla bildiririz. Saygılarımızla, Şah İzolasyon Söve İnşaat San. Tic. Ltd. Şti.