to read complaints and reviews, or file yours.Silikon Kordon Tekrarlayan Kırılma, Garanti Reddi Ve Kullanıcı Suçlaması
Saat Saat markasından 2025 yılının ortasında Ankara Velüx AVM’den Josep Felipe marka bir kol saati satın aldım. Saatin silikon kordonu, garantisi devam etmesine rağmen aynı yerden önce yaklaşık 6 ay sonra, ardından da 3 ay sonra tekrar koptu. Kısacası kısa aralıklarla, aynı noktadan iki kez kordon kopması yaşadım.
Her iki kopmada da satın alma fişim, kopan kordon ve saatin fotoğraflarıyla birlikte durumu ilettim. Şu anda da kopan kordon ve saate ait fotoğraflar elimde mevcuttur. Buna rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilerek ücretli kordon değişimi önerildi. Sürekli aynı yerden kopan bir silikon kordona kullanıcı hatası denmesi ve garanti kapsamına alınmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu şikayeti, kendi adıma bir beklentim olduğundan değil, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Saat Saat markasının ve Josep Felipe marka silikon kordonlu saatlerin kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesini ve bu tür tekrarlayan sorunlarda müşteriyi suçlamak yerine ürün kalitesini sorgulamasını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
50 yaşındayım ve hayatımda ilk kez saat kullanıyorum kullanmasını bilmediğimden Yeni alınan ürün garantisi devam eden ürün kordonu 6. Ayda ücretli değişim sonrası 3. Ayda tekrar kopması tamamen kullanıcı hatası çünkü ben bir salağım ve saat kullanmasını bilmiyorum. Silikon kordonun kalitesi ile hiç alakalı bir durum değil. Kararı saat almayı düşünen arkadaşlar verecektir.
