Saat & Saat Şubesinde Ücretsiz Pil Değişimi Sözünün İhlali

Saat & Saat Atlaspark şubesinden, Fossil marka ffs4812 model saatimi 2024 Haziran ayında satın aldım. Satın alma sırasında ömür boyu ücretsiz pil değişimi ve cam çizilmesi durumunda ücretsiz onarım yapılacağı açıkça ifade edildi. Bu güvenceye güvenerek hem bu saati aldım hem de aynı firmadan birkaç ürün daha tercih ettim.

Bugün pil değişimi için mağazaya gittiğimde, her bir saat için 550 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Başta özellikle ücretsiz pil değişimi olacağı söylendiği için, bu talep karşısında kendimi hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum. Eğer böyle bir söz verilmemiş olsaydı, aynı ürünü başka mağazalardan daha uygun fiyata alabilirdim.

Saat & Saat’in satış sırasında verdiği sözlerin arkasında durmasını, tarafıma verilen ücretsiz pil değişimi taahhüdünün yerine getirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.