Saat & Saat Mağazalarında Şehirler Arası Değişim İmkânsızlığı

13.07.2026 tarihinde Elazığ ilinde görev yaparken Saat & Saat mağazasından alınmış ve bana hediye edilmiş U.S. Polo Assn. marka bir kol saatim var. Atamam nedeniyle Muğla iline geldikten sonra bu saatin iç renginin elimdeki başka bir saatle aynı olması sebebiyle, aynı saatin iç rengi farklı olan modeli ile değiştirmek istedim.

10.08.2026 tarihinde yaklaşık 18:30–19:00 saatleri arasında Muğla Rüya 48 AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ürünün kutusunda yer alan ve Saat & Saat firmasının kaşesini taşıyan belgeyi mağaza içinde personele ibraz ettim; çalışanlar da bu belgeyi gördü. Ancak buna rağmen üründe değişim veya iade işlemi yapılamayacağını söylediler.

Mağaza personeli, kendilerinin kurumsal bir firma olduklarını, ancak her ildeki mağazanın kurumsal olmadığını, bu nedenle başka bir şehirdeki Saat & Saat mağazasından alınan bir ürün için değişim ya da iade işlemi gerçekleştirilemeyeceğini ifade etti. Türkiye genelinde bilinen kurumsal bir markadan alınmış bir ürünün, firma kaşeli belgesi sunulmasına rağmen başka bir ildeki yine Saat & Saat tabelası altında hizmet veren mağazada değiştirilememesini kabul edemiyorum.

Saat & Saat markasından, Türkiye genelinde geçerli olacak şekilde mağazalar arası değişim ve iade politikasının netleştirilmesini, hediye olarak alınan bu U.S. Polo Assn. marka saatin de Muğla Rüya 48 AVM şubesinde farklı rengiyle değiştirilmesini talep ediyorum.