Saat & Saat Armani Saatimdeki Renk Solması Ve Yüksek Servis Ücreti

Fatma · 2025-02-25T12:06:35+03:00

11.08.2024 tarihinde almış olduğum Saat & Saat yetkisi altındaki Armani marka saatimin bronz renginde oluşan solma sebebiyle Marmara Forum Saat & Saat yetkili mağazasına giderek servise gönderdim. 10693339 servis numaralı saatim için servisin tarafıma gönderdiği cevap; kasa: 4720 TL, kordon: 4940 TL, tepe: 1580 TL olmak üzere toplam 11240 TL servis ücretinin oluştuğu (2 yıl garanti kapsamındaki saatim için) ve bu ücretin tarafımca ödenmesi gerektiği yönündeydi. 6 ay önce almış olduğum saatin kasası dahil her yerinde sorun olduğu firma tarafından beyan edilip (ben saatimde sorunların olduğunun farkında bile değilken şikayetim sadece renk açılması iken) ödeme yapmadığım takdirde saatimi geri göndereceklerini bildirdiler. Yapmış olduğum itirazlar neticesinde saatimdeki renk açılmasının kullanıcı hatası olduğu (ki renk açılması 6 ayda nasıl kullanıcı hatası olabilir) ve ücret ödemeden tamir yapılamayacağı tarafıma tekrar bildirildi. Saatimin tamir edilmeden iade edilmesini ve gerekli haklarımı arayacağımı ifade ettim. Armani'ye ve Saat & Saat kalitesine güvenerek aldığım saatin sorunu için iki markaya da yakışmayan ciddiyetsizlikle karşılaştım. Sorunun giderilmesini iki markadan da bekliyorum. Giderilmeyen sorunum için bütün yasal haklarımı kullanacağımı ifade ediyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Kordonda kullanım kaynaklı deformasyon ve çizikler tespit edilmiş olup kordon ücretli olarak değişim yapılabilir. Kordon değiştiğinde kasa ile renk farklılığı oluşabileceğinden kasa kordon tepe ücretlendirme yapılmış olup müşteri memnuniyeti adına kasa ve tepe bedelsiz değişecek olup kordon ücretli olarak değişebilir bilgisi verilmiştir. Kabul edilmediği için işlemsiz gönderilmiştir. Saygılarımızla

Fatma

Saatimin çizikleri ile alakalı bir problemim yoktu ben saatimin rengi bronzdan griye döndüğü gerekçesi ile servise gönderdim, değer bütün gereksiz bağlantılı arızaları bana ücret yansıtarak siz önüme sürdünüz, kararma ile çizilmenin nasıl bir bağlantısı olabilir? 2 sene garantisi olan saatin 6 ayda kararmaya dönüyorsa ve bu müşteri kaynaklı olduğu tarafınızca iddia ediliyorsa soruyorum size garanti kapsamı içinde ne var? Ben saatin camını kırmadım kordonunu koparmadım herhangi bir yerinde çizik var diye şikayet ile gelmedim saatimin rengi değişti, bu kullanım hatası olamaz! Helede 6 ayda asla olamaz.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Kordonda kullanıma bağlı deformasyon mevcut olup, üretimsel sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla

Fatma

Saati jiletine sarıp öyle mi kullanmam gerekiyordu, çizik var kirik var demiyorum rengi acildi bunun benim kullanımım ila alakası yok. Gerekli bütün yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.