Saat Kordon Klipsi Kayıp, Mağaza 1,5 Yıldır Çözüm Üretmiyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Optimum AVM’deki Saat Saat mağazasından Seiko SSC model bir saat satın aldım. Saatle birlikte kordon ve kordon klipsi de aldım. Ertesi gün kordonu kullanmak istediğimde, klipsin kordona çok geniş geldiğini ve oynama yaptığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm.

Mağazadaki çalışanlar klipsin değişeceğini, yenisinin temin edileceğini söyleyip klipsi benden teslim aldılar. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 1,5 senedir defalarca mağazaya gitmeme rağmen sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum. En son gittiğimde ise klipsin nerede olduğunun bilinmediği, hangi çalışanın ilgilendiğinin dahi tespit edilemediği söylendi ve ortada ne klips var ne de yapılmış bir değişim.

Türkiye genelinde birçok şubesi olan bu kadar büyük bir markada çalışanların bu kadar sorumsuz ve lakayıt davranması, firmanın da bu duruma herhangi bir çözüm üretmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Teslim ettiğim kordon klipsim kayboldu, 1,5 yıldır mağazaya gidip geliyorum ama sonuç alamıyorum.

Kaybolan kordon klipsimin derhal temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ürünümün aynı özelliklerde yeni bir klipsle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.