Saat Firmasının Tedarik Sorunu Nedeniyle Geri Ödeme Gecikmesi

Saat ve Saat firmasının online sitesi üzerinden OW1G008M0065 Erkek Kol Saati satın aldım. Daha sonra firmanın tedarik sorunu yaşadığını, bu nedenle ürünü gönderemeyeceklerini söyleyip ücret iadesi için beni aradılar ve süreci başlattıklarını belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bankama yansıyan herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

24.000 TL gibi yüksek bir meblağ söz konusu olmasına rağmen ne telefon hattından kimseye ulaşılabiliyor ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen hatlar düşmüyor ve irtibat kurmak imkansız hale gelmiş durumda.

Sipariş numaram ss1000634672 olup, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.