to read complaints and reviews, or file yours.Pil Değişimi Sonrası Saatin Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Tekrarlanan Servis Ziyaretleri
Saat & Saat Metrogarden şubesine 5 ay boyunca sorunsuz kullandığım USPA1000B-02 model u. S. Polo saatimi 7 Temmuz 2026 tarihinde yalnızca basit bir pil değişimi için teslim ettim. Ancak o günden beri saatimi düzgün şekilde kullanamıyorum.
Pil değişiminden sonraki 2. Günde saatin iç kadranı çöktü. Bunun üzerine 28 Temmuz 2026'da saati tekrar aynı servise teslim ettim. “Bakımdan geldi” denilerek 8 Ağustos 2026'da tarafıma teslim edilen saatte bu kez de küçük kadranın göstergesi yerinden çıkmış durumdaydı.
Saati sadece pil değişimi için sağlam bir şekilde teslim etmiş olmama rağmen, servis işlemleri sonrasında saatimi kullanılamaz hale getirmiş olmanız kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik her seferinde kendi hatanız nedeniyle Şile’den Metrogarden’a yaklaşık 1 saat yol gelmek zorunda kalıyorum. Sunulan bu hizmetin tek kelimeyle rezalet olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, saatimin hiçbir ek ücret talep edilmeden ve tekrar tekrar servise gitmek zorunda kalmadan kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Saat &Saat internet şubesinden alınan u. S. Polo USPA1000B-02 model saatimi yaklaşık beş ay sorunsuz kullandıktan sonra 7 Temmuz 2026 tarihinde sadece basit bir pil değişimi için ilgili şubeye teslim ettim. Saatimi teslim ederken hiçbir arızası yoktu, camında da darbeye bağlı bir hasar bulunmuyordu.
Pil değişiminden sonraki ikinci günde saatin iç kadranı çöktü ve bunun üzerine 28 Temmuz 2026’da saati tekrar aynı servise teslim ettim. “Bakımdan geldi” denilerek 8 Ağustos 2026’da bana geri verilen saatimde bu kez de küçük kadranın göstergesi yerinden çıkmış durumdaydı. Yani her servis sonrası saatimi yeni bir problemle teslim aldım.
Bu süreçte bana saatin değişime gideceği, kontrol edileceği ve sonrasında değişim yapılacağı söylendi. Ancak saat kontrole gittiğinde, saat camı üzerinde daha önce de var olan bir çizik için darbe almış, kullanıcı hatası denilerek değişim talebim reddedildi. Bu çizik, önceki tüm servis süreçlerinde de saat üzerindeydi ve fotoğraflarıyla kayıtlarında bulunduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sadece ücretsiz onarım yapıldığı, değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Zaten garantim mevcuttu.
Saatim şu an onarılmış durumda olsa da, asla darbe almamış bir ürün için ısrarla kullanıcı hatası denmesi ve değişim sözünün tutulmaması nedeniyle markaya ve servise olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Üstelik her seferinde kendi hataları sonrasında Şile’den Metrogarden şubesine yaklaşık bir saat yol gidip gelmek zorunda kaldım. Sunulan bu hizmeti son derece yetersiz ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
İletişime geçtiler, değişim yapılacağı söylendi, ne dedilerse o şekilde sürece uygun ilerledim, ama yine teknik servis tamire sokup darbeye karşı koruyunuz diye not düştü, zaten darbe almıyor, ne oluyorsa teknik servis sürecinden sonra oldu, kolumu put gibi tutacak değilim saat zarar görmesin diye, sürekli kullandığım saat, pil değişimine gitti, sonra bu hale geldi, ne bir değişim var ne bir şey, teknik servisin mesaj kısmında değişimle ilgili bilgileri olmadığını söylüyorlar, gerçekten saçmalık.
