Kısa Sürede Kordonu Kopan Jacques Philippe Saatinde Garanti Reddi

Aralık ayında Saat & Saat mağazasının Ankamall şubesinden Jacques Philippe markalı bir erkek kol saati satın aldım. Söz konusu ürünü yalnızca 5–10 kez kullanmış olmama rağmen, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın kordonu aniden kopmuş, buna bağlı olarak saat kolumdan düşmüş ve cam kısmı yerinden çıkmıştır.
Bu durum üzerine ürün ile yaşadığım şehirde Malatya mağazasına başvurdum; ancak tarafıma son derece ilgisiz bir tutum sergilenmiş, ürünün garanti kapsamı dışında olduğu öne sürülerek talebim haksız şekilde reddedilmiştir. Çelik kasa ve çelik kordon özelliklerine sahip bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hayatın olağan akışına aykırıdır ve açıkça üretim ya da malzeme kaynaklı bir ayıba işaret etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, tarafıma satılan ürünün kusurlu olduğu açıktır. Bu nedenle ürünün ücretsiz onarımı, değiştirilmesi ya da bedel iadesi haklarımdan birinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.