Bileklik Ayarı Nedeniyle Renk Değişim Talebinin Reddedilmesi

20.09.2026 tarihinde Saat ve Saat Çekmeköy Metrogarden şubesinden vitrindeki teşhir ürünü olan Werney marka bir saat satın aldık. Satın alma sırasında bileklik ayarı yapılırken çekiç ve çivi kullanıldı. Saat teşhir ürünü olduğu için zaten pek çok kişinin denemiş olabileceğini, bu nedenle en baştan çizik var mı yok mu diye tek tek kontrol etmediğimizi özellikle belirtmek isterim.

Satın alımdan yalnızca yaklaşık 2 saat sonra, aynı modelin sadece farklı bir rengiyle değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza çalışanları bileklik ayarı yapıldığı için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını, bileklik ayarı yapılan saatin değiştirilemeyeceğini söyleyerek talebimizi reddetti.

Aynı modelin yalnızca renk değişimi söz konusuyken, üstelik çok kısa bir süre içinde başvurmamıza rağmen değişim yapılmamasını müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım Werney marka saatin, aynı modelin farklı rengiyle değiştirilmesini talep ediyorum.